プライバシーポリシー

最終更新日：2026年1月19日

個人情報の取り扱い

株式会社エルツ・インターナショナル（以下、「当社」）は、お客様の個人情報を管理し保護することに努めます。当社の提供する本ウェブサイトのサービスをご利用いただく際、お客様からのお問い合わせやご予約受付のため、必要なお客様の個人情報をお伺いすることがございます。当社では、お客様の個人情報の重要性を認識し、以下の基準に沿って管理・保護いたします。

収集する個人情報

当社は、サービスを提供するために、以下のような方法で個人情報を収集します。情報の種類や範囲は、お客様と当社のやり取りの内容によって異なります。

（1）お客様から直接収集する情報：

お客様がサービスを利用する際に直接提供する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの「連絡先情報」、注文内容や配送先、支払い方法などの「注文情報」、ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問などの「アカウント情報」、カスタマーサポートへの問い合わせ内容などが含まれます。これらの情報は、特定の機能を利用する際に必要となる場合があります。

（2）お客様の使用状況に基づき収集する情報：

当社は、お客様のサービス利用に関連する特定の情報（使用データ）をCookieやピクセルなどの技術を用いて自動的に収集します。これには、IPアドレス、デバイス情報、ブラウザの種類、ネットワーク情報、アクセス履歴、クリック操作などの操作ログが含まれます。

（3）第三者から取得する情報：

当社は、Shopifyをはじめとする外部サービスやパートナー企業から、決済情報、配送情報、マーケティング情報、またはウェブ解析データなどの情報を取得することがあります。これには、お客様が外部サービスを通じて当社と接触した際に得られる情報も含まれます。

個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、以下の目的で利用します。

・商品購入・決済・配送・返品処理などのサービス提供と履行

・注文確認メールや重要なお知らせなどの通知送信

・アカウント登録・管理・保護・認証

・不正行為やセキュリティリスクの検出・防止

・カスタマーサポートや問い合わせ対応の強化

・マーケティングや広告の最適化（パーソナライズされた広告配信を含む）

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

・お客さまの同意がある場合

・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合

・法令に基づき開示することが必要である場合

Cookieの使用について

当サイトでは、ユーザー体験を向上させるためにCookieを使用しています。Cookieは、ユーザーのサイト利用状況を記録し、設定を保持し、広告の効果測定やアクセス解析を可能にします。Cookieの利用はブラウザの設定から制御可能ですが、削除やブロックを行うと、サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。詳細については、https://www.shopify.com/legal/cookies を参照してください。

子どもの情報

当社は16歳未満の児童の個人情報を意図的に収集することはありません。万一情報が収集されていることが判明した場合、保護者からの要請により速やかに削除いたします。

個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。個人情報は必要な期間に限り保存し、法令または業務上不要になった場合には速やかに削除します。

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し

当社は、運営・法的・規制上の理由により、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更があった場合は、サイト上に改訂された内容を掲載し、「最終更新日」を更新いたします。

また、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合わせ

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

株式会社エルツ・インターナショナル

住所：461-0003 愛知県名古屋市東区筒井2-10-41, EICビル

TEL：052-933-2688

FAX：052-933-2687

MAIL：shop_elts@elts-itl.com